Le moderne politiche aziendale sono state negli ultimi anni proiettate verso nuovi sviluppi strategici orientati non più su una impostazione per funzioni ma verso un approccio per processi, questa metodologia è in grado non solo di garantire quei livelli di efficacia ed efficienza aziendale che il mercato richiede, ma anche di enfatizzare sia il valore del fattore umano, come pure i punti forza dell’azienda. Questo consente di privilegiare importanti obiettivi quali: Acquisire Nuovi Clienti, Organizzare e Gestire le Commesse, Fidelizzare il parco Clienti. L' approccio per processi consente infatti di:

monitorare costantemente la validità delle azioni intraprese finché ancora sono in itinere, e quindi opportunamente "modificabili";
realizzare il principio del miglioramento continuo "ciclo PDCA" alla base di ogni politica aziendale;
avvalersi di un sistema aperto e flessibile alle molteplici esigenze aziendali ma al tempo stesso rigido e attento al soddisfacimento degli obiettivi prefissati.

Si puo infatti cercare di creare valore per i propri clienti e quindi anche per l’impresa stessa e per i suoi azionisti, migliorando lo svolgimento delle attivita interne, trovando un nuovo modo di gestirle e organizzarle; l’azienda che sa cambiare con successo i processi critici diventa piu efficiente, piu snella, piu veloce e riesce ad accrescere di conseguenza la qualita degli assets aziendali, la soddisfazione dei propri clienti e la loro fedelta
Una gestione per processi con orientamento al cliente, la valorizzazione delle risorse umane presenti in azienda e una costante attenzione all’innovazione, rappresentano aspetti chiave per essere oggi competitivi rispetto alla concorrenza. Gli elementi caratterizzanti del sistema "Wikam Aziendale" riferito alle attività di Governance possono essere cosi sintetizzati:

Riorganizzazione funzionale per obiettivi di tutti i settori aziendali
Piena fruibilita del sistema da parte di tutte le maestranze grazie alle tecnologie WEB
Affidabilita e sicurezza di un Sistema Informativo a costi decisamente contenuti
Gestione e Controllo analitico in tempo reale di tutte le commesse in itinere

L'adeguamento della legislazione vigente alle normative europee impone alle aziende italiane la necessita di adeguarsi a provvedimenti normativi che attribuiscono una diretta rilevanza giuridica ad aspetti organizzativi in passato lasciati alla totale autonomia decisionale degli imprenditori. Cio ha fatto scaturire nelle imprese la necessita di creare una funzione di “compliance aziendale” con il compito di prevenire il rischio di non conformita nelle attivita aziendali a tali norme, suggerendo, ove si dovessero riscontrare disallineamenti, le piu opportune soluzioni evitando cosi la commissione di illeciti e l’applicazione di sanzioni, a volte anche penali. Le politiche di compliance non investono pero solo soggetti in posizione apicale, ma devono coinvolgere il personale, ed anche ai soggetti che collaborano con l’azienda. Le attivita di compliance sono di norma: Gestione dei rischi aziendali, analisi dei rischi connessi con l’applicazione delle normative, redazione dei modelli organizzativi e suoi elementi costitutivi vedi: organismo di vigilanza, codice etico, sistema disciplinare interno, formazione, procedure operative e deleghe funzionali, formazione del personale al rispetto della legalita A questo proposito le attivita di Compliance gestite da Wikam sempre con il sistema della modularizzazione dei Settori ma con la piena e totale integrazione alle attivita produttive aziendali sono:

Gestione del Sistema Qualita
D.Lgs 81 Prevenzione Rischi e Sicurezza sul Lavoro
D.Lgs 231
Ambiente e Smaltimenti
Alimentare
Energia

La finalita della soluzione tecnologica da noi proposta e quella di rendere funzionale uno strumento per la gestione e l’organizzazione delle attivita aziendali in particolare:

Definire in maniera univoca le metodologie da seguire nella scelta delle attivita che generano i processi produttivi e la sequenza cronologica delle stesse
Poter contare su uno speciale strumento per l’organizzazione delle risorse umane perfettamente integrato con la realta aziendale e facilmente rimodulabile per la gestione delle innovazioni
Garantire che ciascun ciclo produttivo venga posto in essere da tutte le maestranze aziendali secondo i rispettivi livelli di competenza nel pieno rispetto delle direttive ricevute
Disporre in tempo reale di informazioni relative all’andamento delle commesse Tempi-Costi con la possibilita di verificare la qualita e la compiutezza dell’operato, ma soprattutto di visualizzare in tempo reale le eventuali criticità
Poter sapere in corso d’opera i "Costi Commessa" completi per tutte le componenti della commessa stessa vedi materiali, personale, etc. , sia in modalita sintetica per centro di costo che analitico nei diversi livelli di dettaglio
Possibilita di gestire in maniera decisamente ottimale ed innovativa tutti gli adempimenti finalizzati alla garanzia del rispetto delle normative sulla sicurezza, privacy, prevenzione rischi, manutenzioni, responsabilita oggettiva, etc.

Il marketing rappresenta il cuore pulsante di una azienda poichè a questo settore e finalizzata una parte importante della organizzazione delle risorse dal momento che da questo dipende per esempio la fidelizzazione e lo sviluppo del portafoglio clienti. La globalizzazione e le diverse dinamiche di mercato, offrono alle imprese l’opportunita di riesaminare i processi interni e di relazione verso l’esterno. In questo ambito, la capacita delle imprese di far leva su logiche innnovative di interazione con i propri clienti, diventa fondamentale per affrontare le sfide del mercato. Per questo, il CRM (Customer Relationship Management) non puo piu essere inteso in senso “tradizionale” ma deve necessariamente evolversi, con l’obiettivo di supportare un reale processo di innovazione nell’attivita di relazione con i clienti.
Il Modulo CRM (Customer Relationship Management) presente all’interno della gestione Marketing di Wikam consente di automatizzare molte delle attivita svolte in azienda inoltre, consente una gestione analitica del cliente, in quanto raccoglie e schedula i risultati della fase operativa cosi da consentire l’analisi per migliorare la conoscenza del cliente; Analogamente e prevista una particolare Gestione Agenti molto efficace soprattutto nella gestione delle Campagne Marketing .

Le aziende hanno l'esigenza di ridurre continuamente i costi di ingegnerizzazione e di sviluppo, aumentando al contempo la produttività e la qualità. Per far ciò, è necessario risolvere numerosi problemi di gestione tecnica. I team hanno ormai una portata globale, sia che l'azienda operi attraverso altre società acquisite sia che collabori con fornitori esterni, e questo rende ancor più difficile gestire le modifiche ingegneristiche a livello globale.
Il modulo di Progettazione presente nella piattaforma si caratterizza per la caretteristica di avere una gestione delle tipologie e fasi progettuali sganciata dalle attività aziandali ma associata a queste solo per le analisi costi-ricavi di cui il management ha esclusivo interesse
Analogamente a tutti i settori di Wikam anche questo modulo e prevista l’integrazione con la parte Compliance come il Dlgs 231-2001 pertanto anche per questa fase sono previste tutte le funzionalità integrate nel sistema informativo

Il modulo produzione consente di per stabilire il collegamento tra Wikam ed i due diversi ambiti a cui il settore produzione fa riferimento rappresentato dalla gestione delle risorse umane ed il collegamento alla macchine utensili presenti in azienda. Nella fattispecie questo viene realizzato attraverso l’impiego di specifici trasduttori hardware che privilegiando il concetto di “non invadenza” cattureranno i dati necessari e li trasferiranno al sistema informativo Wikam al fine di poter controllare, monitorare, e comunque gestire al meglio il processo di produzione. Ove richiesto Il processo di comunicazione con le macchini utensili, strumenti di misura etc. può essere realizzato in modalità “full duplex” , questa modalità operativa garantisce l’attivazione in automatico di speciali procedure che intervengono per generare anche il blocco della produzione nel caso per esempio di “Non Conformità Gravi “ vedi per esempio nell’industria farmaceutica la rilevazione di “ Non Sterilità del contenitore del farmaco”
Come già accennato in precedenza rimangono analoghe a tutti i settori le modalità di fruizione del modulo , pertanto anche in questo caso saranno generate le diverse procedure quante sono i controlli da gestire

Il modulo commessa puo essere considerato sia come conseguenza di una azione marketing, ed in questo caso la Pratica verra generata importando automaticamente tutti i dati significativi dal Settore Marketing, viceversa la commessa puo essere gestita direttamente da questo settore implementando tutte le informazioni previste nei format.
Come gia accennato in precedenza rimangono analoghe a tutti i settori le modalita di fruizione del modulo , pertanto anche in questo caso sara generata una Pratica con la possibilita di dettagliare tutti gli elementi caratteristici.
In questo settore risulta molto efficace la gestione dei costi commessa in corso d’opera, esigenza molto richiesta nel settore edilizia dove, sganciata dalle attivita di gestione contabile e senza l’ausilio di specifici data entry manuali, il sistema e in grado di rilevare il costo commessa in tempo reale. Chiaramente questa funzionalita disponibile per un numero di commesse gestite illimitato, e associata alla gestione delle criticita commessa dove sempre con pochi click anche un mamagement aziendale poco avvezzo ai sistemi informatici avvalendosi di un cruscotto policromatico e in grado di verificare le “non conformita” del giorno rispetto a procedure, ordini di servizio, norme aziendali di sicurezza, etc.

Le norme ISO 9000 versione 2000 presentano rilevanti novità rispetto al peculiare modo di approccio per processi, spostando il fulcro intorno al quale gravitano i processi aziendali dal solo sistema produttivo all’intero sistema di gestione dell’azienda, compreso il fattore umano, cioè le persone, le loro competenze e la comunicazione fra di essi.
Uno dei problemi fondamentali per l’azienda che intende adottare la logica della qualità è quindi riuscire a definire politiche, obiettivi, risorse e conseguenti strumenti operativi per realizzarla, nel rispetto dei principi e delle norme che la caratterizzano. Del resto solo applicando i criteri della “qualità” ai processi aziendali e ai singoli segmenti che li compongono, è possibile monitorare costantemente la validità delle azioni intraprese finché ancora sono in itinere, e realizzare dunque il principio del “miglioramento continuo”che è fondamento di ogni politica aziendale.
In quest’ottica il Sistema Informativo Wikam ha la funzione di creare un ponte virtuale tra quelli che sono i processi produttivi aziendali e gli obiettivi del Sistema Gestione Qualità, presentandosi come un sistema aperto e flessibile alle molteplici esigenze aziendali ma al tempo stesso rigido e attento al soddisfacimento delle norme della qualità.

Il D. Lgs 231 (Sulla disciplina della responsabilità amministrativa delle persone giuridiche, delle società e delle associazioni anche prive di personalità giuridica a norma dell’art. 11 della legge 29 settembre 2000, n. 300) istituisce la responsabilità amministrativa dell’ente per reati posti in essere da amministratori, dirigenti e/o dipendenti nell’interesse o a vantaggio dell’ente stesso superando così il principio “societas delinquere non potest” (ex art. 27 della Costituzione)
La norma, introduce la responsabilità in sede penale della società che va ad aggiungersi a quella della persona fisica; la responsabilità coinvolge il patrimonio dell’ente e, indirettamente, gli interessi economici dei soci.Il D.Lgs 231/2001 estende quindi alle persone giuridiche la responsabilità per reati commessi in Italia ed all’estero da persone fisiche che operano per la società. In aggiunta alla responsabilità della persona fisica che realizza l’eventuale fatto illecito la normativa ha introdotto la responsabilità in sede penale degli Enti per alcuni reati commessi nell'interesse o a vantaggio degli stessi, da persone che rivestono funzioni di rappresentanza, di amministrazione o di direzione dell'ente o di una sua organizzazione dotata di autonomia finanziaria o funzionale e da persone sottoposte alla direzione o alla vigilanza di uno dei soggetti sopra indicati.
Il sistema informativo Wikam, considerate le sue peculiarità operative e tra i pochissimi strumenti presenti sul mercato in grado di gestire le direttive aziendali in tema di prevenzione, ma soprattutto di garantire la tracciabilità di tutte le attività mappate secondo i criteri previsti di reati a cui il D.L: fa riferimento.

Con il DLgs. 9.4.2008 n. 81 si è provveduto al riassetto delle norme vigenti in materia di salute e sicurezza dei lavoratori, riordinando le stesse in un unico testo normativo, introducendo importanti novità finalizzate al rafforzamento delle misure antiinfortunistiche.
A chi si rivolge:
Il DLgs. 81/2008 si caratterizza per un notevole ampliamento del campo di applicazione della normativa antinfortunistica rispetto alla disciplina precedente, che viene estesa: a tutti i settori di attività, privati e pubblici, e a tutte le tipologie di rischio, a tutti i lavoratori, autonomi e subordinati, nonché ai soggetti ad essi equiparati. Il sistema informativo Wikam si pone come tra i pochissimi sistemi di in grado di gestire le procedure previste dalla normative, ma soprattutto la tracciabilità delle attività di Formazione Informazione ed Esecuzione delle attività, come esplicitamente richiesto dalla norma. Analogamente a quanto già precisato in precedenza ma giustamente enfatizzato proprio nel contesto di questa normativa, si evidenzia la grande opportunità offerta dal sistema informativo Wikam di integrare le procedure relative alla norma rispetto alle procedure di gestione tipicamente aziendali