La gestione del sistema di organizzazione nella pubblica amministrazionie è da sempre oggetto di sviluppi orientati non più ad una impostazione per funzioni ma verso un approccio per processi, questa metodologia non solo è in grado garantire quei livelli di efficacia ed efficienza che la macchina amministrativa richiede, ma anche di accentuare il fattore umano come punto di forza, consentendo di privilegiare importanti obiettivi quali: Una gestione più efficace ed efficiente, una qualità ottimale dei servizi erogati, un controllo tempestivo delle criticità. L' approccio per processi consente infatti di:

monitorare costantemente la validità delle azioni intraprese finché ancora sono in itinere, e quindi opportunamente "modificabili";
realizzare il principio del miglioramento continuo "ciclo PDCA" alla base di ogni politica amministrativa attenta alla qualità dei servizi;
avvalersi di un sistema aperto e flessibile alle molteplici esigenze aziendali ma al tempo stesso rigido e attento al soddisfacimento degli obiettivi prefissati.

Migliorando lo svolgimento delle attività interne, trovando un nuovo modo di gestirle e organizzarle; l’ente che sa cambiare con successo i processi critici diventa ancor più efficiente e veloce riuscendo ad accrescere di conseguenza la qualità degli assetti amministrativi e quindi la qualità operativa. Una gestione per processi con uno specifico orientamento alla qualità dei servizi, la valorizzazione delle risorse umane dell’ente e una costante attenzione all’innovazione, sono oggi aspetti chiave per ottenere una corretta conformità dei processi produttivi nei molteplici aspetti di gestione dell’amministrazione. Gli elementi caratterizzanti del sistema "Wikam Pubblica Amminitrazione" riferito alle attività di Governance possono essere cosi sintetizzati:

Riorganizzazione funzionale per obiettivi di tutti i settori dell'ente
Usability del sistema da parte di tutte le maestranze grazie alle tecnologie WEB
Affidabilita e sicurezza di un Sistema Informativo a costi decisamente contenuti
Gestione e Controllo analitico in tempo reale di tutte le procedure gestite

L'adeguamento della legislazione vigente alle normative europee impone anche agli enti pubblici la necessita di adeguarsi a provvedimenti normativi che attribuiscono una diretta rilevanza giuridica ad aspetti organizzativi in passato lasciati alla totale autonomia decisionale delle amministrazioni. Ciò ha fatto scaturire nei diversi enti la necessità di creare una funzione di “Compliance Amministrativa” con il compito di prevenire il rischio di non conformità nelle attività a tali norme, suggerendo, ove si dovessero riscontrare disallineamenti, le più opportune soluzioni evitando cosi, la commissione di illeciti e l’applicazione di sanzioni, a volte anche penali. Le politiche di compliance non investono però solo soggetti in posizione apicale, ma coinvolgono tutto il personale, ed anche i soggetti che collaborano con l’ente. Le attività di compliance sono di norma: Gestione dei rischi amministrativi, analisi dei rischi connessi con l’applicazione delle normative, redazione dei modelli organizzativi e suoi elementi costitutivi vedi: organismo di vigilanza, codice etico, sistema disciplinare interno, formazione, procedure operative e deleghe funzionali, formazione del personale al rispetto della legalità, la prevenzione dei rischi e la sicurezza sul luogo di lavoro. A questo proposito le attività di Compliance per la Pubblica Amministrazione gestite da Wikam sempre con con la piena e totale integrazione alle attività produttive sono:

Gestione del Sistema Qualita
D.Lgs 81 Prevenzione Rischi e Sicurezza sul Lavoro
D.Lgs 231

La finalità della soluzione tecnologica da noi proposta e quella di rendere pienamente funzionale uno strumento per la gestione e l’organizzazione delle diverse attività nella pubblica amministrazione in particolare:

Definire in maniera univoca le metodologie da seguire nella scelta delle attivita che generano i processi produttivi e la sequenza cronologica delle stesse
Poter contare su uno speciale strumento per l’organizzazione delle risorse umane perfettamente integrato con la realta amministrativa e facilmente rimodulabile per la gestione delle innovazioni
Garantire che ciascun ciclo operativo venga posto in essere da tutte le maestranze secondo i rispettivi livelli di competenza nel pieno rispetto delle direttive ricevute
Disporre in tempo reale di informazioni relative all’andamento delle diverse tipologie di pratiche, con la possibilità di verificare la qualità e la compiutezza dell’operato, ma soprattutto di visualizzare in tempo reale le eventuali criticità.
Possibilita di gestire in maniera decisamente ottimale ed innovativa tutti gli adempimenti finalizzati alla garanzia del rispetto delle normative sulla sicurezza, privacy, prevenzione rischi, responsabilita oggettiva, etc.

Le norme ISO 9000 versione 2000 presentano rilevanti novità rispetto al peculiare modo di approccio per processi, spostando il fulcro intorno al quale gravitano i processi aziendali dal solo sistema produttivo all’intero sistema di gestione dell’azienda, compreso il fattore umano, cioè le persone, le loro competenze e la comunicazione fra di essi.
Uno dei problemi fondamentali per l’azienda che intende adottare la logica della qualità è quindi riuscire a definire politiche, obiettivi, risorse e conseguenti strumenti operativi per realizzarla, nel rispetto dei principi e delle norme che la caratterizzano. Del resto solo applicando i criteri della “qualità” ai processi aziendali e ai singoli segmenti che li compongono, è possibile monitorare costantemente la validità delle azioni intraprese finché ancora sono in itinere, e realizzare dunque il principio del “miglioramento continuo”che è fondamento di ogni politica aziendale.
In quest’ottica il Sistema Informativo Wikam ha la funzione di creare un ponte virtuale tra quelli che sono i processi produttivi aziendali e gli obiettivi del Sistema Gestione Qualità, presentandosi come un sistema aperto e flessibile alle molteplici esigenze aziendali ma al tempo stesso rigido e attento al soddisfacimento delle norme della qualità.

Il D. Lgs 231 (Sulla disciplina della responsabilità amministrativa delle persone giuridiche, delle società e delle associazioni anche prive di personalità giuridica a norma dell’art. 11 della legge 29 settembre 2000, n. 300) istituisce la responsabilità amministrativa dell’ente per reati posti in essere da amministratori, dirigenti e/o dipendenti nell’interesse o a vantaggio dell’ente stesso superando così il principio “societas delinquere non potest” (ex art. 27 della Costituzione)
La norma, introduce la responsabilità in sede penale della società che va ad aggiungersi a quella della persona fisica; la responsabilità coinvolge il patrimonio dell’ente e, indirettamente, gli interessi economici dei soci.Il D.Lgs 231/2001 estende quindi alle persone giuridiche la responsabilità per reati commessi in Italia ed all’estero da persone fisiche che operano per la società. In aggiunta alla responsabilità della persona fisica che realizza l’eventuale fatto illecito la normativa ha introdotto la responsabilità in sede penale degli Enti per alcuni reati commessi nell'interesse o a vantaggio degli stessi, da persone che rivestono funzioni di rappresentanza, di amministrazione o di direzione dell'ente o di una sua organizzazione dotata di autonomia finanziaria o funzionale e da persone sottoposte alla direzione o alla vigilanza di uno dei soggetti sopra indicati.
Il sistema informativo Wikam, considerate le sue peculiarità operative e tra i pochissimi strumenti presenti sul mercato in grado di gestire le direttive aziendali in tema di prevenzione, ma soprattutto di garantire la tracciabilità di tutte le attività mappate secondo i criteri previsti di reati a cui il D.L: fa riferimento.

Con il DLgs. 9.4.2008 n. 81 si è provveduto al riassetto delle norme vigenti in materia di salute e sicurezza dei lavoratori, riordinando le stesse in un unico testo normativo, introducendo importanti novità finalizzate al rafforzamento delle misure antiinfortunistiche.
A chi si rivolge:
Il DLgs. 81/2008 si caratterizza per un notevole ampliamento del campo di applicazione della normativa antinfortunistica rispetto alla disciplina precedente, che viene estesa: a tutti i settori di attività, privati e pubblici, e a tutte le tipologie di rischio, a tutti i lavoratori, autonomi e subordinati, nonché ai soggetti ad essi equiparati. Il sistema informativo Wikam si pone come tra i pochissimi sistemi di in grado di gestire le procedure previste dalla normative, ma soprattutto la tracciabilità delle attività di Formazione Informazione ed Esecuzione delle attività, come esplicitamente richiesto dalla norma. Analogamente a quanto già precisato in precedenza ma giustamente enfatizzato proprio nel contesto di questa normativa, si evidenzia la grande opportunità offerta dal sistema informativo Wikam di integrare le procedure relative alla norma rispetto alle procedure di gestione tipicamente aziendali